QROCH hamburguesas y fresas con crema hamburguesería en San Juan del Río

Lamentamos que tu primera experiencia haya sido así, pero nos gustaría aclarar un punto importante: en este caso el pedido fue recogido por el repartidor que ustedes enviaron, por lo que una vez que sale de nuestro establecimiento ya no tenemos control sobre el manejo, acomodo o traslado de los productos. Nuestro equipo entrega los pedidos preparados y empaquetados para su traslado, sin embargo, no podemos garantizar las condiciones en las que llegarán cuando el trasporte es externo y ajeno a nuestro servicio. Podemos hacernos responsables de cómo preparamos y entregamos un pedido pero no del manejo que un tercero haga durante el traslado. Si el repartidor inclina, apila o transporta los vasos de una manera inadecuada, lamentablemente no tenemos forma de supervisarlo intervenir. Entendemo…

¡Hola Michel! Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y sobre todo, que durante varias visitas hayas conocido nuestro servicio, precisamente sabes que siempre hemos sido serviciales. Los hemos recibido con respeto porque ustedes también nos han tratado con respeto, en efecto ustedes llegaron unos minutos después que sus amigos. Creemos importante aclarar que desde que llegaron se les trató con el respeto que tú ya conoces aunque este no haya sido el mismo de regreso. Sin embargo, tu estuviste presente y no nos dejaras mentir sobre la mirada retadora de tu amigo hacia la persona que salió a explicarle por tercera vez las condiciones de la promoción, su contestación agresiva y humillante por la que se le pidió que se retirara al levantar la voz al encargado. Tu misma acabas de menci…

Lamentamos que su experiencia haya terminado de esta manera. Creemos importante aclarar que la promoción que menciona tiene condiciones específicas, las cuales ya mencionamos: la promo de 1 litro de fresas con crema equivale a un vaso de fresas con crema. El hecho de haber consumido $1000 en alimentos no modifica las condiciones de una promoción ni convierte en obligación entregar en cantidades o prestaciones adicionales a las establecidas. Respetamos que una promoción pueda no ser de su agrado y aceptamos las críticas cuando corresponden. Lo que no podemos aceptar es que atribuyan intenciones de agresión que no ocurrieron. Nuestro equipo trabaja todos los días para ofrecer un buen servicio, y sobre todo, mantener un ambiente seguro y respetuoso para nuestros clientes como para quienes tr…

Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Sin embargo, también creemos importante aclarar lo sucedido para que nuestros clientes tengan la información completa: La promoción de 1 litro de Fresas con crema por $99 corresponde a 1 litro de producto y no a 4 vasos individuales. Cada vaso de fresas con crema tiene un precio regular de $50, por lo que dividir la promoción en 4 vasos no representa una forma válida de obtener cuatro productos individuales por $99. En QROCH siempre estamos abiertos a aclarar nuestras promociones y escuchar a nuestros clientes, pero también necesitamos que nuestras condiciones sean respetadas y que cualquier diferencia se pueda resolver con respeto tanto hacia nuestros clientes como a nuestro equipo y propietarios. Agradecemos a quienes nos han acomp…

¡Hola Rodrigo! Gracias por visitarnos y tomarte el tiempo de dejar una reseña tan bonita. Nos alegra mucho saber que tanto tú como tu novia disfrutaron su hamburguesa. ¡Qué genial que nos hayas encontrado por TikTok! Será un verdadero gusto recibirlos de vuelta, pronto. Saludos de parte del equipo QROCH.