Garnacheria Urbana CHBK restaurante de comida rápida en Chimalhuacán

Hola Rosa buen día, antes que nada lamentamos la situación que pudo presentar, reiteramos que siempre tratamos de dar el mejor servicio y la mejor calidad en los alimentos. Revisamos su caso y efectivamente recibimos una llamada de su parte a las 10:41 y se le comentó que si teníamos servicio pero que cocina cierra 10:50, continuamos la comunicación por medio de WhatsApp y su último mensaje fue a las 10:46 sin confirmar ninguna orden. Damos por entendido que tal vez ya no quería ordenar, revisando las grabaciones del local, llegó al local después de la hora del cierre de cocina. No como usted comenta que 30 minutos antes del cierre, nuestro horario es de 4 a 11 pm y nuestros compañeros de cocina y barra aún tenían que comenzar a limpiar y después trasladarse a sus domicilios. Espero entie…

Hola Fátima, lamentamos tu percepción, nos hubiera gustado que te acercarás a nosotros y con gusto te hubiéramos cambiado sin problema el dip que no fue de tu agrado, entendemos que el sabor pueda variar un poco, por el chile que se esté usando en ese momento, Ya que hay veces que los chiles habaneros llegan menos picosos que otros días o vienen rojos que son un poco más dulces y demás, y esos factores no los podemos controlar al 100% porque son características propias del producto, nosotros pensamos todos nuestros ingredientes para poder estandarizar nuestros productos, la calidad sigue siendo la misma y los procesos igual, pero con gusto se puede acercar o contactarnos a través del chat de nuestro Facebook para brindarle una solución, de igual manera, si algún producto no está como lo e…

Hola Diana buen día, lamentamos lo ocurrido pero estuvimos revisando tu caso detalladamente y efectivamente había un error en tu pedido, y nos gustaría aclararlo, 1- Esa foto no corresponde con el día que comentas ya que ese día no consumiste aquí, no consumiste agua y fue un pedido por WhatsApp y para llevar. 2- son muy buenos clientes de hace mucho tiempo, y conocen nuestros productos, y saben que tenemos 2 hamburguesas de quesos (La “4 quesos” que es de RES y la “Crujipollo 4quesos” que es de POLLO 3- Efectivamente no es la primera vez que pasa, esta sería la tercera vez que sucede que piden 4 quesos y se les confirma la orden y cuando llega la comida comentan que nosotros anotamos mal cuando siempre rectificamos su orden , La primera vez solo fueron 2 hamburguesas y la segunda vez fue…